L'hotel si sviluppa su 8 piani e dispone di un totale di 278 camere, tra cui 23 suite. Ai suoi ospiti offre una moderna hall con reception (aperta 24 ore al giorno), cassette di sicurezza, cambio valuta, guardaroba e ascensore. Agenzia di viaggi, servizio di organizzazione escursioni, noleggio automobili e negozi fanno parte delle dotazioni proposte dall'hotel. L'albergo è inoltre attrezzato con caffetteria, bar ?El Portico", 2 ristoranti à la carte climatizzati, sala TV e accesso a Internet. Il ristorante principale offre ricette mediterranee e il ristorante El Paseo un menù internazionale. Le strutture per conferenze constano di 6 sale e di un business center, offrono una combinazione di funzionalità e comfort e si trovano nel piano di mezzo. Qui è possibile rilassarsi nella lounge Almeda o godere dell'esclusivo ambiente della Cuaba, lounge per fumatori. Tra i servizi a richiesta figurano il servizio in camera 24 ore su 24, il servizio lavanderia, la lavanderia e l'assistenza medica. Parcheggio e garage sono a disposizione degli ospiti.
Le camere e le suite vantano un arredamento confortevole e dispongono di lussuoso bagno con doccia e asciugacapelli, telefono con linea diretta, TV via satellite a colori con servizi interattivi, minibar, letto a due piazze o king size e cassetta di sicurezza a pagamento. L'impianto di climatizzazione e il riscaldamento sono regolabili autonomamente. La corrente elettrica in ogni stanza è di 220 volt. A richiesta si possono prenotare camere attrezzate per portatori di handicap.
Sul tetto dell'hotel si trova il Club Bandina con piscina, vasca per bambini, sedie a sdraio e ombrelloni, nonché idromassaggio e fitness center. Lo snack bar ?Nuevo Mundo" si trova all'ottavo piano nei pressi della piscina. Per i momenti di relax gli ospiti possono inoltre godere di un massaggio professionale.
Neptuno - entre Prado y Zulueta Habana Vieja, s/n, L'Avana 10100 , Ciudad De La Habana (Cuba). L'hotel è situato nel cuore cittadino dell'Avana, di fronte al Parque Central ed é circondato da svariati edifici famosi come il teatro Garcia Lorca, il Capitolo e il Museo Nazionale. A pochi minuti a piedi si raggiungono la cattedrale dell'Avana e varie possibiltà di shopping. Ristoranti, bar, discoteche e il Museo de Bellas Artes si trovano nei pressi dell'hotel. Una stazione si raggiunge a 1 chilometro di distanza. L'aeroporto internazionale di Jose Marti è raggiungibile in 25 minuti.
