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El Hello Bintan se encuentra en Kangkakawal y ofrece jardín, restaurante y bar. Hay aparcamiento privado gratuito y servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento. Todas las habitaciones del complejo tienen balcón con vistas al mar. Las habitaciones del Hello Bintan disponen de baño privado con ducha y artículos de aseo gratuitos, TV de pantalla plana y aire acondicionado. Algunas habitaciones tienen terraza. Las habitaciones incluyen ropa de cama y toallas. El Hello Bintan sirve un desayuno asiático. El personal de la recepción habla inglés e indonesio y proporciona información práctica sobre la zona. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional Raja Haji Fisabilillah, ubicado a 28 km del complejo.