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El Charms Hotel Shanghai está situado en el centro de Shanghái, junto al tramo peatonal de Nanjing Road. La plaza del Pueblo se encuentra a 5 minutos a pie. El Jardín Yu y el famoso Bund de Shanghái están situados a 15 minutos a pie. Se ofrece conexión a internet gratuita en las habitaciones. El Charms Hotel Shanghai está situado a 2 minutos a pie de la estación de metro de People's Square, donde tienen servicio las líneas 1, 2 y 8, y a 15 minutos en coche de la estación de tren de Shanghái. El aeropuerto y la estación de tren de Hongqiao se encuentran a 40 minutos en coche. El aeropuerto de Shanghái-Pudong está situado a 50 minutos en coche. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, minibar, microondas y TV con canales vía satélite. El baño incluye secador de pelo y artículos de aseo. El personal del mostrador de información turística organiza viajes y excursiones. El restaurante del hotel sirve platos tradicionales de Shanghái y el bar del vestíbulo ofrece aperitivos y bebidas refrescantes.