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Cet hôtel est situé dans le quartier touristique, commercial et financier, à seulement quelques mètres des principaux sites touristiques de Guayaquil, en République d'Équateur.
Cet hôtel urbain offre un service personnalisé. Rénové en 2012, il compte 139 chambres. Cet établissement climatisé possède notamment un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24, un coffre-fort, un bureau de change, des ascenseurs, un salon de coiffure, un café-bar et un restaurant. Ses clients pourront également profiter des espaces de conférence, de l'accès Internet WiFi, du room service, du service de blanchisserie, du parking et du garage.
Les chambres sont spacieuses et sont réparties dans deux tours de 11 étages chacune. La tour Ballen donne sur le parc Seminario et la cathédrale métropolitaine. Les chambres disposent toutes d'une salle de bain avec douche, baignoire et sèche-cheveux, ainsi que d'un confortable lit double. Elles sont également équipées d'une ligne téléphonique directe, de la télévision par câble/satellite, d'un accès Internet, d'un coffre-fort, d'un minibar et de la climatisation.
Ouverte de 6h30 à 22h, la salle de fitness abrite un bain à remous et un sauna. Les clients de l'hôtel pourront aussi profiter de différents massages et soins spa. L'hôtel se trouve près du Malecon 2000, un espace de plein air permettant de faire de l'exercice.
L'hôtel offre un beau choix de plats allant de sushis à des spécialités équatoriennes, en passant par des plats internationaux. Un petit-déjeuner est servi le matin. Un buffet et une carte sont présentés pour le déjeuner. Le dîner est à la carte.
Depuis l'aéroport, prendre l'avenue Benjamin Rosales pour rejoindre les tunnels donnant sur le centre-ville. Continuer ensuite sur la Calle Boyaca, puis sur la Calle Ballen.
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