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I luoghi di culto di Lourdes sono comodamente raggiungibili a piedi dall'hotel: gli ospiti potranno recarvisi più volte al giorno senza bisogno di un'auto. L'hotel è situato nel cuore di Lourdes: si affaccia su viale Bernadette Soubirous ed è molto vicino a Pont Vieux. In zona gli ospiti troveranno varie banche, farmacie, bar, negozi, gelaterie e librerie. La stazione ferroviaria dista 1,5 km. Gli aeroporti di Tarbes-Lourdes-Pyrénées, Pau Pyrénées e Tolosa Blagnac distano rispettivamente 15, 45 e 180 km.
Ristrutturato nel 2010, questo city hotel ideale per famiglie dispone di 293 camere. Gli ospiti verranno accolti in una hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24. Si tratta di una delle strutture alberghiere meglio attrezzate per accogliere disabili in tutta Lourdes. L'hotel mette a disposizione varie camere per ospiti dalla mobilità limitata e 5 ascensori ad alta velocità. Tutte le aree comuni sono accessibili senza problemi da chi è limitato nei movimenti. Caffetteria, bar e ristorante assicurano una variegata offerta gastronomica. La struttura è dotata di sale per riunioni, congressi, commemorazioni e banchetti, nonché di negozio di abbigliamento e souvenir, piscina panoramica e garage (a pagamento). A disposizione degli ospiti vi sono inoltre zone lounge climatizzate complete di accesso a Internet tramite WLAN gratuito e TV con 25 canali internazionali, disponibili anche nelle camere. A pagamento gli ospiti potranno usufruire di servizio lavanderia e servizio in camera.
Un bagno privato con vasca, doccia e asciugacapelli è standard in ogni camera. La dotazione prevede inoltre telefono con linea diretta, TV via satellite, cassetta di sicurezza gratuita, servizio sveglia automatico e climatizzatore caldo/freddo regolabile.
Gli ospiti potranno fare un tuffo nella piscina coperta riscaldata e rilassarsi al sole grazie a sedie a sdraio e ombrelloni. A 3,5 km dall'hotel si trova un campo da golf.
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