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El hotel recibe con una cálida bienvenida a los huéspedes en Aquisgrán. El alojamiento climatizado, con ascensor, dispone de 128 habitaciones. El amable personal en la recepción siempre está a disposición de los huéspedes. Se ofrecen diversas instalaciones y servicios como consigna para equipaje, caja fuerte, servicio de habitaciones, 2 salas de conferencias y centro de negocios. En las zonas comunes hay wifi a disposición de los huéspedes (gratis). El establecimiento dispone de instalaciones habilitadas para el acceso en silla de ruedas. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje (por un cargo extra) o en el aparcamiento (por un cargo extra). Los huéspedes también podrán disfrutar de prensa gratuita. Aire acondicionado garantiza una temperatura agradable en las habitaciones. El equipamiento se completa con teléfono, televisor, radio y wifi. Los cuartos de baño incluyen ducha y bañera. Además, se pueden reservar habitaciones con acceso para silla de ruedas con cuarto de baño accesible. El hotel ofrece habitaciones familiares y habitaciones de no fumadores.