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Ubicato nel cuore della finanza e del business di Città del Guatemala, l'hotel si trova a pochi passi da vari centri commerciali, ristoranti e possibilità di svago. Una stazione degli autobus Transmetro si raggiunge a 3 km dall'hotel. Nelle vicinanze (3 km) è possibile raggiungere il parco zoologico La Aurora e il centro storico (4,7 km). L'aeroporto internazionale La Aurosa si raggiunge in 10 minuti.
Rinnovato nel 2010, il city hotel vanta decorazioni in stile europeo. Gli ospiti gradiranno l'efficienza e l'ospitalità che caratterizzano il servizio guatemalteco. Le dotazioni comprendono reception e servizio check out 24 ore su 24, cassetta di sicurezza, cambio valuta, guardaroba, ascensore e bar. I professionisti in viaggio d'affari apprezzeranno le strutture per conferenze. A pagamento, gli ospiti potranno usufruire di accesso a Internet con WLAN, servizio in camera e servizio lavanderia. Chi arriva in auto potrà usufruire del parcheggio.
Le camere sono caratterizzate da decorazioni europee e dispongono di bagno con doccia, vasca, asciugacapelli e articoli da toilette. Le dotazioni comprendono letto king size o a due piazze, telefono con doppia linea e voicemail, TV con schermo piatto e canali via cavo, radion e connessione veloce a Internet con WLAN. Cassetta di sicurezza, set da stiro, aria condizionata regolabile autonomamente e scrivania sono parte degli standard. Tutte le camere sono riservate ai non fumatori.
Ogni mattina viene servita una colazione continentale a buffet, mentre pranzo e cena sono disponibili a buffet, a menu fisso e à la carte. La struttura mette a disposizione due ristoranti che propongono cucina locale e internazionale, uno dei quali è aperto 24 ore su 24.
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