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L'hotel sorge nella zona occidentale di Surabaya. Basta un breve tragitto in auto per raggiungere i quartieri di Margomulyo, Gresik, Perak, Driyorejo e Pasuruan, dove si concentrano le industrie della città, nonché le principali strade a pedaggio e l'autostrada. I quartieri degli affari sono raggiungibili in 25 minuti d'auto, alcuni campi da golf distano 10 minuti e l'aeroporto internazionale di Juanda dista 30 minuti.
L'hotel si rivolge sia a professionisti in viaggio di affari, ai quali offre servizi e dotazioni business, sia a turisti. Gli ospiti potranno scegliere tra le camere del business hotel o gli alloggi del residence, assaggiare le deliziose specialità locali e continentali del Kafe Terakota o sorseggiare un drink al Piramid Bar. Tra le dotazioni e i servizi disponibili figurano hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24, ristorante, strutture per conferenze, accesso wireless a Internet, servizio in camera e servizio lavanderia (entrambi a pagamento).
Le camere sono spaziose e dotate di TV, telefono con linea diretta internazionale, minibar, accesso a Internet, bagno privato con doccia e vasca, lavatrice e cassetta di sicurezza.
Il complesso è attrezzato con una piscina all'aperto, una palestra e un centro benessere con sauna, vasca hot tub e bagno di vapore. Gli ospiti potranno inoltre concedersi un trattamento Spa o fare una partita a tennis nel campo dell'hotel.
Ogni mattina viene servita un'ottima colazione, pranzo e cena sono disponibili con menu fisso.
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