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Este hotel goza de uma excelente localização e de uma combinação única de comodidades modernas com uma herança intemporal. O hotel situa-se em pleno centro das zonas banqueira e comercial de Georgetown, a apenas alguns passos de estabelecimento comerciais, assim como de inúmeros pontos de referência histórica e cultural em Penang. O centro turístico de Khoo Kongsi, a praia de Batu Ferringhi e o templo Kek Lok Si são todos facilmente acessíveis de automóvel.
Este hotel urbano galardoado conta com um total de 320 quartos e combina conforto luxuoso com comodidades modernas. É climatizado e compreende uma receção aberta 24 h por dia, cofre, guiché para câmbio monetário, elevador, uma área de restauração, instalações para conferências e estacionamento, assim como acesso à Internet sem fios e serviço de lavandaria. Dispõe também de uma discoteca própria.
Todos os quartos contam com uma casa de banho privativa, secador de cabelo, telefone com ligação direta, televisão via satélite, minibar, facilidades para preparar café/chá, ar condicionado central e cofre.
Haverá entretenimento ao vivo no 'Carmen Club', situado na cave do hotel.
Os hóspedes poderão desfrutar de um jantar em regime de buffet ao por do sol no único restaurante giratório de Penang, o 'Kopi Tiam', com excelentes vistas da cidade.
O hotel localiza-se mesmo no coração de George Town, num local muito conveniente para viagens tanto de negócios como de lazer. Até ao aeroporto internacional de Penang são cerca de 25 minutos de automóvel.
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