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Das den Pazifik überblickende Luxus-Resort liegt in der Region Neu Mazatlán, etwa 5 km vom Stadtzentrum von Mazatlán, der Doroda Zone sowie verschiedenen Restaurants und Bars entfernt. Die nächsten Einkaufsmöglichkeiten gibt es am Gran Plaza, der ca. 15 Autominuten entfernt ist. In der gleichen Zeit sind das historische Stadtzentrum mit der Kathedrale, die Clavadista und das Aquarium von Mazatlán zu erreichen. Der Presidio Fluss und der Flughafen von Mazatlán befinden sich etwa 40 Minuten entfernt.
Das familienfreundliche Strandhotel ist ein neoklassizistischer Bau, der im Jahr 2001 renoviert wurde, und verfügt in 11 Hazienda-Villen, die von einem Garten mit Terrasse umgeben sind, über insgesamt 258 Suiten, davon 2 behindertengerechte Suiten. Den Gästen stehen im klimatisierten Hauptgebäude eine Empfangshalle mit Rezeption (24-Stunden Service), Aufzug, Wechselstube, Garderobe und Hotel-Safe sowie Minimarkt, Geschäfte, Friseur, Konferenzraum und WLAN Access Point mit Internetzugang zur Verfügung. Weiterhin befinden sich im Hotel de Charme eine Cafeteria, eine Bar, ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Speise- und ein TV-Raum. Außerdem können die Gäste den Parkplatz, die Garage und die Kinder den Miniclub nutzen. Das Angebot wird durch Waschgelegenheiten, Zimmer- und Wäscheservice sowie medizinische Betreuung vervollständigt.
Die Suiten verfügen über Bad/Dusche/WC, Haartrockner, Mietsafe, Küche mit Kühlschrank, Mikrowelle, Ofen sowie Tee-/Kaffeezubereiter und Balkon oder Terrasse mit Blick auf das Meer. Außerdem sind sie mit Bügeleisen und -brett, Doppel- oder Kingsize-Bett, Direktwahltelefon, Internetzugang, Radiowecker und Satelliten-/Kabel-TV ausgestattet. Heizung und Klimaanlage können individuell reguliert werden.
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