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Das Hotel liegt in einer fantastischen kleinen Bucht in Fußgängerentfernung zu Stränden, rund 5 Gehminuten vom Stadtzentrum von Playa del Carmen entfernt, nach rund 15 Gehminuten erreichen die Gäste die 5th Avenue von Playa del Carmen. In der Nähe gibt es viele Sehenswürdigkeiten wie Akumal (rund 3,7 km), Xcaret und Xel-Ha (beide ca. 6 km). Ebenfalls in der Nähe befinden sich berühmte archäologische Ausgrabungsstätten der Maya wie Tulum (rund 70 km), Chichen Itza (rund 160 km) und Coba. Nach rund 45 Fahrminuten erreicht man die Stadt Cancun und den internationalen Flughafen Cancun.
Das Hotel bietet eine Kombination aus einer hervorragenden Lage und erstklassigen Einrichtungen, dazu gehört der Royal Service, der letzte Schrei in Wellnessanwendungen und Entspannung, sowie Tagungsräume mit modernster Ausstattung. Das elegante Resort liegt am Strand und ist von einem üppigen, tropischen Mangrovenwald umgeben, es bietet Aussicht auf die Insel Cozumel. Das 2011 gebaute, familienfreundliche Strandresort umfasst insgesamt 512 Gästezimmer, darunter 196 Suiten und 314 Juniorsuiten. Zu den Einrichtungen des klimatisierten Hotels gehören ein Empfangsbereich, eine 24h-Rezeption mit Check-out-Service, ein Hotelsafe, eine Garderobe und Aufzüge. Den Gästen stehen ein Vortragsraum, ein Spielzimmer und ein TV-Raum zur Verfügung, für die kleinen Gäste gibt es einen Kinderspielplatz und einen Miniclub. Zudem gibt es eine Bar und verschiedene gastronomische Angebote. Die Gäste können den WLAN-Internetzugang sowie den 24h-Zimmerservice nutzen. Wer mit dem Auto anreist, kann den Wagen auf dem hoteleigenen Parkplatz oder in der Garage abstellen.
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