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Das familienfreundliche Resort liegt direkt am Strand in Playa el Palmar, in der Nähe von dem Jachthafen Ixtapa. Ins Zentrum von Zihuatanejo ist es nur ca. 1 km vom Hotel aus.
Das 2011 renovierte Resort mit 285 Gästezimmern begrüßt seine Gäste in einem Empfangsbereich mit einer 24h-Rezeption mit Check-out-Service, zudem bietet es einen Conciergeservice, einen Hotelsafe, eine Wechselstube, einen Zeitungskiosk und Aufzüge. Auch ein Vortragsraum, ein Spielzimmer, ein Café, eine Diskothek, 4 Bars und 6 Restaurants sind vorhanden. Die kleinen Gäste des Resorts freuen sich über den Miniclub, den Kinderspielplatz und den Garten. Auch Babysitterservice ist verfügbar. Geschäftsreisende wissen die Konferenzeinrichtungen und den WLAN-Internetzugang im gesamten Resort zu schätzen. Ein Zimmer- und ein Wäscheservice sind vorhanden, wer mit dem Auto anreist, kann den Wagen auf dem hoteleigenen Parkplatz abstellen.
Alle Gästezimmer verfügen über ein Doppel- oder Kingsize-Bett, ein Direktwahltelefon, einen Sat.-/Kabel-TV und Internetzugang sowie ein Radio und ein eigenes Badezimmer mit einer Dusche, einer Badewanne und einem Haartrockner. Zu den weiteren Annehmlichkeiten auf den Zimmern gehören eine Minibar, ein Kaffee-/Teezubereiter, ein Bügelset und ein Safe, in den die Gäste ihre Wertsachen aufbewahren können. Auch eine Klimaanlage und Heizung sowie ein Balkon oder eine Terrasse sind Teil der Grundausstattung.
Die Gäste können an einem der 3 Außenpools des Resorts ausspannen, an denen Liegestühle und Sonnenschirme für die Gäste bereit stehen. Auch ein beheizbarer Kinderplanschbereich und eine Pool-/Snackbar für Erfrischungen sind vorhanden. Sportbegeisterte Gäste können Tennis spielen, im Fitnessbereich trainieren oder beim Aqua-Fitness mitmachen, zum Ausspannen können sie in den Jacuzzi steigen oder in das Dampfbad und in die Sauna gehen. Gegen eine Gebühr werden Massagen und Wellnessanwendungen angeboten.
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