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L'hôtel est situé à seulement 5 minutes de la gare routière centrale (Caxa) et du centre-ville.
L'hôtel occupe un bâtiment présentant une architecture mexicaine de style colonial et disposant de 132 chambres spacieuses. Il dispose de 15 salles multifonctions, d'un service de banquet, d'une location d'équipements audiovisuels, d'un centre d'affaires (photocopieuse, fax, imprimantes et ordinateurs), d'une aire de jeux pour les enfants, de 2 restaurants et d'1 bar. Il comprend aussi un ascenseur, un parking, un service de sécurité 24h/24, un room service, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec.
Les 130 chambres de l'hôtel sont spacieuses et décorées dans un style rustique. Leurs équipements incluent un lit double ou king-size et un lit simple, la télévision avec le câble/satellite, un accès Internet, des serrures électroniques, des coffres-forts, un nécessaire à repasser et le téléphone.
L'hôtel possède un spa où les clients pourront profiter de soins spa (moyennant un supplément), d'un bassin extérieur, d'un mini-club proposant aux enfants un choix d'activités et d'une salle de fitness dotée d'appareils d'entrainement cardiovasculaire et de musculation. Les clients pourront aussi se baigner dans la piscine chauffée.
L'hôtel possède 2 restaurants, 'La Carreta', qui sert des spécialités mexicaines, et 'La Terraza' qui propose une cuisine internationale.
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