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Le complexe hôtelier est situé sur la Riviera Maya, à proximité des attractions historiques et culturelles. Le centre-ville de Playa del Carmen avec ses bars, restaurants, discothèques et commerces est à 15 min en voiture, Cancún est à 45 min et Tulum à 50 min. Coba et la réserve de Sian Ka'an sont à 90 min de route.
L'hôtel compte 65 chambres réparties sur 3 étages. Une palapa en pierres taillées ainsi que des peintures de Bertrand Castelli se trouvent à l'entrée de l'hôtel. Le complexe hôtelier comprend par ailleurs 3 restaurants dont le « Maroma », une terrasse extérieure avec vue sur la mer, 3 bars dont un se trouve sur la plage, des jardins, une plage privée, des salles de conférence, une salle de spectacle et des boutiques. Une réception ouverte 24h/24, un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire, un salon de coiffure et une salle de télévision sont également à votre disposition. L'établissement dispose d'un accès Internet, d'un portier, d'un service de chambre et de blanchisserie ainsi que d'un parking.
Toutes les chambres donnent sur la mer et sont décorées dans le style colonial mexicain, avec des céramiques peintes à la main et des boiseries de bambou et d'acajou. Des applications de stuc, des niches, une charpente à nue ainsi que divers ouvrages en bois et en métal contribuent à créer une atmosphère particulière. Les chambres disposent d'une terrasse avec hamac et vue sur le jardin et la mer, d'une moquette en laine, d'?uvres d'art ainsi que d'un mobilier originaux, d'un lit king-size, d'une lampe de bureau, d'un coffre-fort, d'un accès Internet haut débit, de la climatisation à réglage individuel ainsi que d'un sèche-linge. Les chambres sont équipées de vastes WC et d'une salle de bain luxueuse disposant pour certaines d'une baignoire profondément encastrée dans le sol et décorée de Talavera, mosaïques de faïence artisanale.
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