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L'hôtel est situé à la périphérie de la vieille ville de Santiago de Queretaro, à proximité du fleuve et de nombreux monuments. Le centre-ville est à 2 km, vous y trouverez plusieurs commerces, bars et restaurants. L'aéroport de Queretaro se trouve à environ 25 km de l'hôtel.
Rénové en 2008, l'hôtel de catégorie luxe compte en tout 235 chambres, dont 1 suites, réparties sur 3 étages. Le bâtiment climatisé dispose d'un hall d'accueil moderne comprenant une élégante réception (ouverte 24h/24h), un coffre-fort, un bureau de change, un kiosque à journaux, un magasin de souvenirs et plusieurs ascenseurs. L'hôtel possède également un lobby-bar agréable et deux restaurants élégants proposant une cuisine de qualité et un service irréprochable. Plusieurs salles modernes sont proposées aux hommes d'affaires pour les séminaires ou les conférences. Les services de chambre et de blanchisserie et l'accès Internet complètent les prestations. Des places de parking sont disponibles.
Les chambres confortables disposent d'une salle de bain avec WC, douche, baignoire et sèche-cheveux. Elles sont aussi équipées d'un téléphone avec ligne directe et de la télévision par câble et satellite. Coffre-fort à louer font partie de l'équipement standard. La climatisation et le chauffage sont à réglage individuel.
Une piscine avec jacuzzi, un pool-snack-bar et une terrasse avec chaises longues et parasols sont disponibles sur le domaine. Une salle de fitness bien équipée est proposée aux amateurs de sport. Le terrain de golf le plus proche se trouve à environ 13 km de l'hôtel.
Le petit-déjeuner est à composer au buffet. Le déjeuner et le dîner peuvent être choisis à la carte, le dîner peut être également choisi sous forme de menu.
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