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Cet hôtel est situé à Mérida, à deux pas du du Paseo Montejo et à 20 min de l'aéroport. La capitale de l'État du Yucatan est accessible en 30 min.
Construit en 1982 et rénové en 2004, l'hôtel compte 155 chambres confortablement aménagées. Il comprend un café pouvant accueillir jusqu'à 240 personnes, 6 salles de réception/conférence (capacité de 25 à 400 personnes), un bar, un restaurant, un ascenseur, un coffre-fort (payant), un bureau de change et un service de location de voitures. Il propose également une agence de voyage, des aménagements adaptés aux fauteuils roulants, un service de blanchisserie, un room service, un service de baby-sitting, une assistance médicale et une aire de jeux pour enfants.
Les chambres décorées dans le style de la région disposent d'une salle de bain, de 2 lits doubles, de la climatisation à réglage central, de la télévision par câble/satellite, d'un sèche-cheveux et du téléphone. Des lits pour enfants et des lits supplémentaires sont mis à disposition sur demande.
Le week-end, l'hôtel organise un spectacle nocturne appelé « Romantic Guitar ».
La cafétéria Kaynicte sert des spécialités locales, tandis que le bar Los Kates propose des boissons originales et des cocktails exotiques.
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