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Cet hôtel est niché sur les rives du magnifique lac Rotorua, juste à côté du célèbre complexe spa polynésien. L'aéroport international d'Auckland est à 2h en voiture de l'hôtel, tandis que celui de Rotorua est à 10 km. Le quartier central des affaires, le centre d'informations touristiques, le centre des congrès et l'Energy Event Centre se trouvent à seulement 5 min à pied. Le centre-ville de Rotorua est à 2 min de l'hôtel et compte de nombreux restaurants, bars, discothèques et magasins.
Rénové en 2007, cet hôtel est le plus grand de la région et bénéficie d'un emplacement incomparable. Il compte 248 chambres, allant des chambres standards aux chambres familiales, en passant par les suites Premium. L'établissement comprend un hall d'accueil avec réception et service de check-out 24h/24, un coffre-fort et un bureau de change. Il abrite également un bar, un restaurant, des équipements de conférence et un accès Internet. Des services de chambre et de blanchisserie sont proposés. Le parking de l'hôtel est à l'entière disposition des clients arrivant en voiture.
De nombreuses chambres offrent une vue superbe sur le lac Rotorua. Toutes sont équipées d'une salle de bain privée avec douche et sèche-cheveux, d'une ligne téléphonique directe, de la télévision par satellite avec Sky et chaînes internes, de la radio et d'un accès Internet/WiFi haut débit. Un mini bar, un réfrigérateur, une cafetière/théière, un fer et une planche à repasser, ainsi qu'un coffre-fort complètent le confort. Le chauffage est à réglage individuel.
L'hôtel possède une piscine extérieure avec système de chauffage par géothermie. Trois bassins spa sont également proposés. Possibilité de réserver une séance spa d'une demi-heure à la réception, puis de prendre la clé de la salle. Des massages sont proposés contre supplément. Les amateurs de golf pourront s'adonner à leur sport préféré sur le parcours de Rotorua situé à 2 min de l'hôtel.
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