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(Pestana Carlton Madeira) es un hotel de alta categoría, cuenta con 18 plantas y un total de 338 habitaciones, 316 de ellas dobles y 22 suites. Ofrece a sus huéspedes un hall de entrada con ascensor, un área de recepción disponible las 24 horas del día donde le ofrece servicio de caja fuerte y de cambio de divisa y un jardín de 3.500 m² de superficie. Así como algunas tiendas, un quiosco, un pequeño mercado, un bar, una discoteca, una sala de juegos y un restaurante a la carta, climatizado y con sillas altas para los niños. Además de una sala de conferencias, una terminal de Internet, un club infantil y un parque para que puedan jugar los niños. Podrá aparcar su vehículo en el aparcamiento del propio hotel. A disposición de los huéspedes también se le ofrece de servicio de habitaciones, de lavandería y de atención médica.
Las cómodas habitaciones contienen de baño con secador de pelo, teléfono de marcado directo, TV vía satélite o por cable, radio, cama extra grande, conexión a Internet, minibar, moqueta y caja fuerte de alquiler.
El hotel posee una piscina de agua salada y otra normal, una piscina cubierta, un bar de aperitivos, tumbonas y sombrillas, un jacuzzi, una sauna, un solárium, un baño de vapor y servicio de masajes. Si quiere realizar algo de ejercicio podrá practicar aeróbic acuático, submarinismo y windsurf, de jugar al tenis, al ping-pong y al billar o utilizar el gimnasio. Se le ofrece también un programa de actividades y de diversión (según la temporada) para garantizarle la diversión. El campo de golf está situado a unos cuatro kilómetros aproximadamente.