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L'hôtel est situé à Durban, sur la célèbre digue Golden Mile, à deux pas des nombreux commerces du centre-ville. La plage est à 100 m, tout comme les transports en commun. Le centre des expositions et l'aéroport se trouvent tous deux à 20 km.
Ouvert en 1911, l'hôtel a été entièrement rénové en 2005. L'aménagement intérieur reflète toute l'élégance du style victorien. Le bâtiment de 7 étages compte en tout 101 chambres, dont 7 suites. L'hôtel offre aux clients un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24h, un bureau de change et un coffre-fort. L'établissement dispose également d'un restaurant climatisé (avec chaises hautes pour enfants). Plusieurs salles de conférence, différents bars et un café sont à la disposition des clients. Assistance médicale, service de chambre, salon de coiffure et accès Internet sans câble sont proposés contre supplément. Les enfants seront encadrés au mini-club. De nombreuses places de parking sont disponibles.
Les chambres sont décorées individuellement et offriront à la clientèle la plus exigeante tout le confort escompté. Elles disposent toutes d'une salle de bain avec sèche-cheveux. Elles sont aussi équipées du nécessaire pour préparer du thé ou du café, de la télévision par câble et satellite, d'un téléphone avec ligne directe, de la radio, d'un mini-bar et d'un accès Internet. Un coffre-fort est à disposition. La climatisation est à réglage individuel. Toutes les chambres ont vue sur la mer. L'hôtel dispose de chambres adaptées aux personnes handicapées.
Les clients trouveront repos et détente sur le domaine entretenu avec soin. Un pool-/snack-bar, une terrasse ensoleillée, des chaises longues et des parasols sont également à disposition.
Les clients peuvent composer leur petit-déjeuner et leur dîner au buffet. Le déjeuner et le dîner peuvent être choisis à la carte ou sous forme de menu. Des plats diététiques vous sont également proposés.
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