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L'hôtel est relié à l'aéroport de Knoxville McGhee Tyson par une passerelle couverte. Il est très commode pour tous les clients de passage à Knoxville (Tennessee), l'établissement étant à proximité des entreprises de la région, de l'Université du Tennessee, du parc à thème Dollywood, du parc national Great Smoky Mountain, du musée des Appalaches, des embarcadères pour les croisières Riverboat Knoxville, du musée d'art de Knoxville et du centre médical de l'Université du Tennessee.
Cet hôtel d'aéroport possède un accès Internet WiFi gratuit et un accès Internet haut débit disponible dans tous les espaces. Il comprend également un hall d'entrée en atrium s'élevant sur six étages et une piscine intérieure tropicale agrémentée d'une cascade. Par ailleurs, l'hôtel possède un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24, 236 chambres, un coffre-fort, une bagagerie, des ascenseurs, un kiosque à journaux, un bar et un restaurant. Cet hôtel attrayant offre un service haut de gamme et abrite 17 salles de réunion refaites à neuf, d'une capacité de deux à 600 personnes. Un room service et un service de blanchisserie complètent les prestations. Un service de transport gratuit est proposé dans un rayon de 8 km. Enfin, les clients arrivant en voiture pourront se garer dans le parking de l'hôtel.
L'hôtel compte 236 chambres climatisées. Toutes les chambres possèdent une salle de bain privée avec une douche, une baignoire et un sèche-cheveux. Elles comportent également un lit double ou king-size garantissant un sommeil réparateur. Leurs équipements incluent par ailleurs le téléphone avec ligne directe, un téléviseur 37 pouces haute définition avec chaînes par satellite, une radio, un accès Internet WiFi, une chaine stéréo, un coffre-fort, une cafetière/bouilloire et un nécessaire à repasser. Enfin, toutes les chambres disposent de la climatisation et du chauffage à réglage individuel. Les chambres sont aussi dotées d'un système de check-out électronique.
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