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L'hotel si trova direttamente nel cuore del quartiere dello svago a Chicago. La Maginificent Mile con le sue svariate possibilità di shopping e di svago, dista solo 2 isolati. In pochi minuti a piedi si raggiungono diversi teatri e musei. I mezzi pubblici effettuano una fermata a circa 150 metri dall'hotel.
L'hotel dispone di un totale di 1.643 camere distribuite su 24 piani. La hall dispone di reception aperta 24 ore su 24, cassetta di sicurezza, guardaroba, cambio valuta e ascensori. È inoltre attrezzato con edicola, parrucchiere, vari bar e ristoranti che propongono una vasta scelta di tipologia di pietanze. A disposizione degli ospiti vi sono inoltre trutture per conferenze. Il servizio in camera e il servizio lavanderia nonché l'accesso a Internet completano l'offerta. Sono disponibili posti auto nel parcheggio e nel garage (a pagamento).
Le camere sono spaziose e dispongono di bagno/doccia con asciugacapelli, telefono con linea diretta, TV via satellite/via cavo, radio, macchina da caffé, set da stiro, climatizzatore, riscaldamento, accesso a Internet, cassetta di sicurezza a pagamento e letto a due piazze.
Per i momenti di relax, gli ospiti hanno la possibilità di disporre di piscina coperta, sauna, bagni di vapore e servizio di massaggi. L'albergo è inoltre attrezzato con un fitness center.
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