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O elegante hotel de serviço completo goza de uma excelente localização. Nas imediações encontram-se diversos estabelecimentos comerciais e locais de entretenimento, bem como os locais de interesse da cidade. São cerca de 8 km até ao centro histórico de Knoxville.
O hotel urbano climatizado, renovado em 2004, dispõe de um total de 242 andares e de um jardim com coreto. Compreende um hall de entrada com elevador, cofres e recepção disponível 24 h por dia. Conta ainda com um bar, um café, uma pizzaria, uma área de estar, uma sala de conferências e um restaurante climatizado. Os hóspedes poderão usufruir da lavandaria (taxa extra), bem como dos serviços de quartos e de lavandaria (taxa extra). Existe também um parque de estacionamento gratuito.
Os quartos recentemente renovados contemplam casa de banho completa com secador de cabelo. As comodidades incluem telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, rádio, acesso à Internet, conjunto para engomar, máquina de café, cama de casal e piso alcatifado. É possível regular individualmente o ar condicionado e o aquecimento.
Na área exterior do hotel encontra-se uma piscina e um campo desportivo. Os hóspedes poderão exercitar-se no centro de fitness 'Bally' nas imediações.
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