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L'hôtel est situé sur une grande rue et offre une vue magnifique sur le fleuve Tyne, le quartier de Quayside et sur Newcastle. Le centre-ville peut être rejoint en quelques minutes avec les transports en commun. L'aéroport de Newcastle est à 20 minutes environ (11,2 km).
Ouvert en 2003, l'hôtel compte en tout 254 chambres dont 3 suites, réparties sur 9 étages. Il est climatisé et offre à ses hôtes un hall d'accueil avec une réception (ouverte 24h/24h), un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire et un ascenseur. Un café, un bar, un restaurant avec choix à la carte (espace non-fumeur et chaises hautes pour enfants), une salle de conférence, un accès Internet et un local à vélos avec service de location sont également à disposition. Un service de chambre et de blanchisserie, une assistance médicale ainsi qu'un parking sont proposés.
Confortablement aménagées, les chambres disposent d'une salle de bain avec WC et sèche-cheveux. Elles sont aussi équipées d'un téléphone avec ligne directe, de la télévision par câble et satellite, de la radio, d'une chaîne hi-fi, d'un accès Internet, d'un mini-bar, d'un lit king-size, de carrelage, de moquette, de la climatisation, du chauffage central, d'un coin salon et d'un coffre-fort.
Une piscine extérieure et une terrasse ensoleillée sont disponibles. L'hôtel offre également à ses hôtes un centre sportif avec une piscine couverte chauffée, un sauna et un hammam. Un centre soins et beauté, dispensant de nombreux massages, est aussi à disposition. Les hôtes pourront faire de l'aérobic et de l'aquagym.
Les hôtes peuvent composer leur petit-déjeuner, leur déjeuner et leur dîner au buffet.
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