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Das Hotel liegt ideal im Zentrum von Puerto Montt. Die nächsten Geschäfte, Restaurants und Bars befinden sich nur einige Meter vom Hotel entfernt und zum Meer sind es etwa 50 m. Die Kathedrale, die Plaza de Armas, Banken und öffentliche Einrichtungen sowie Isla Tenglo und Algelmo sind ebenfalls ganz in der Nähe. Zum Flughafen sind es ungefähr 15 min.
Das Stadthotel ist 2009 renoviert worden und bietet behagliche und einladende Unterkünfte, die so gestaltet sind, dass sie sich für Geschäftsreisende und Familien gleichermaßen eignen. Es verfügt über die neuste Technologie und Annehmlichkeiten, erstklassige Serviceleistungen und insgesamt 60 Zimmer. Zu den weiteren Einrichtungen, die den Gästen in dem klimatisierten Haus geboten werden, zählen ein Empfangsbereich mit 24h-Rezeption, ein Safe, eine Garderobe und ein Aufzug. Außerdem gibt es ein Café, eine Bare und ein Restaurant und die Gäste können die Konferenzeinrichtungen und WLAN-Internetzugang in Anspruch nehmen. Des Weiteren stehen ein Zimmer- und ein Wäscheservice sowie Parkmöglichkeiten für Gäste mit Auto zur Verfügung.
Die Zimmer sind mit der neusten Technologie ausgestatteten und bieten Komfort und ein elektronisches Schloss aus Sicherheitsgründen. In den Zimmern befinden sich zudem ein eigenes Badezimmer mit Dusche oder Badewanne und Haartrockner sowie ein Doppelbett. Des Weiteren gibt es ein Direktwahltelefon (mit Inland und internationalen Gesprächen), ein Kabel-TV, Internetzugang und einen Safe. Ferner gehören ein Minikühlschrank, eine individuell regulierbare Klimaanlage und Heizung in allen Unterkünfte zur Standardausstattung.
Sportbegeisterte können im Fitnessstudio trainieren und in der Sauna und im Dampfbad entspannen.
Die Gäste können ihr Frühstück von einem Buffet auswählen und das Mittag- und Abendessen à la carte genießen. Das Mittagessen wird zudem auch als Wahlmenü angeboten.
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