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Cet hôtel se trouve au n°516 de l'avenue de l'Armée, en face du Seno de Reloncaví. Situé à seulement quelques minutes du centre-ville, il donne sur les volcans Calbuco, Osorno, Puntiagudo et Yates.
Cet hôtel de conférence compte 171 chambres entièrement équipées et comprend par ailleurs une salle de spectacle ainsi qu'une salle pouvant parfaitement accueillir des réceptions, des congrès et autres événements (avec déjeuners, cocktails et pauses café) et offrant une vue spectaculaire sur les volcans, la ville et la mer. L'établissement comprend également un hall d'accueil avec coffre-fort, des ascenseurs, un accès Internet (WiFi et filaire), un service de blanchisserie et un parking couvert.
Les chambres sont équipées d'une salle de bain avec douche, baignoire et sèche-cheveux, d'un coffre-fort, de la télévision par satellite, de la radio, d'une chaîne stéréo, de la climatisation, d'un minibar, d'un accès Internet WiFi, ainsi que d'une ligne téléphonique directe (avec appels nationaux et internationaux). Un room service est mis 24h/24 à disposition. Elles disposent également toutes d'une cuisine/kitchenette avec four, four à micro-ondes, cafetière/bouilloire et lave-linge, d'un nécessaire à repasser, d'un lit double ou king-size, du chauffage central et d'un balcon ou d'une terrasse. Toutes les chambres sont non-fumeurs.
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