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L'hotel è situato in via Ejercito 516, di fronte al Seno de Reloncaví con vista sui vulcani di Calbuco, Osorno, Puntiagudo e Yates, a pochi passi dal centro cittadino.
L'hotel congressuale dispone di 171 camere dalla ricca dotazione. Mette inoltre a disposizione un auditorium, sale con posti a sedere ad aula e a sala ricevimento per conferenze ed eventi, complete di tutti i servizi per un evento riuscito, tra cui il servizio catering per pranzi, cocktail e pause caffè, e di una vista spettacolare sui vulcani, sulla città e sul mare. L'hotel dà il benvenuto ai propri ospiti presso una hall con cassetta di sicurezza e ascensore. La struttura climatizzata mette inoltre a disposizione accesso wireless a Internet, servizio lavanderia e garage.
Le camere dispongono di bagno privato completo di doccia, vasca e asciugacapelli, TV via satellite, radio, impianto stereo, minibar, accesso WLAN a Internet, servizio in camera 24 ore su 24 e telefono con linea diretta locale e internazionale. Sono inoltre dotate di cucina o angolo cottura con forno, forno a microonde, set per la preparazione di tè e caffè e lavatrice. Completano il quadro degli standard set da stiro, letto a due piazze o king size, riscaldamento centralizzato e balcone o terrazza. Le camere sono tutte non fumatori.
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