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Il complesso vanta una posizione strategica a Surabaya, a circa 120 minuti dall'aeroporto e a 15 minuti da Tunjungan Plaza Surabaya. Dall'hotel è possibile raggiungere agevolmente varie attrazioni di Surabaya, quali Pasar Blauran, BG Junction e Tunjungan Plaza, il più grande centro commerciale di Surabay.
La struttura si distingue per l'esclusivo concetto di ospitalità, assolutamente inedito in città. Gestita da un personale competente e attento, la struttura offre una posizione strategica, ottime dotazioni e un ottimo rapporto prezzo-prestazioni. Rinnovato nel 2011, il city hotel mette a disposizione 72 camere. Gli ospiti vengono accolti presso una hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24 e cassetta di sicurezza. Gli ospiti potranno inoltre usufruire di bar, ristorante, strutture per conferenze, accesso wireless a Internet, servizio in camera e servizio lavanderia (entrambi a pagamento).
Accoglienti e confortevoli, le camere vantano dotazioni moderne abbinate a servizi personalizzati. Ognuna dispone di lenzuola d'importazione, TV LCD con schermo piatto con canali locali e internazionali, aria condizionata autonoma, cassetta di sicurezza, minibar e accesso gratuito a Internet. Le camere dispongono di bagno privato dotato di doccia.
Gli ospiti potranno immergersi nella piscina coperta, tenersi in forma in palestra o dedicarsi un massaggio o un trattamento Spa.
Ogni mattina viene servita un'ottima colazione. Pranzo e cena sono serviti con menu fisso o a buffet.
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