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Vom Bahnhof Hamamatsucho ist das Hotel mit dem Auto in ca. 5 min zu erreichen, ebenso vom Bahnhof Shinbashi auf der Linie Tokyo Waterfront New Transit (Yurikamome-Linie). Der Limousinenbus vom Flughafen Narita zum Tokioter Bahnhof braucht etwa 90 min (Durchschnittswert).
Das 14-stöckige, klimatisierte Hotel verfügt über 431 Gästezimmer. Kostenloser WLAN-Internetzugang steht im Empfangsbereich zur Verfügung, ebenso DSL-Internetzugang an 2 Computern, die gegen Gebühr genutzt werden können. Einen Kopier- und Faxservice gibt es an der Rezeption, hier kann auch der Ballsaal mit audiovisueller Ausrüstung gemietet werden. Im Empfangsbereich sind touristische Broschüren auf Englisch erhältlich, außerdem gibt es hier einen Bereich mit Automaten, an denen man Getränke, Bier, Snacks, Zigaretten und Zeitungen kaufen kann. Ein Aufzug zu den Obergeschossen ist vorhanden, und das Frühstück wird im Frühstücksraum serviert.
Die klimatisierten Gästezimmer des Hotels bieten ein Direktwahltelefon und eine Klimaanlage. Die Doppelbetten sind mit erstklassiger Bettware bestückt, und auf dem TV sind Sat.-/Kabelprogramme und Pay-per-View verfügbar. DSL-Internetzugang ist ebenfalls vorhanden.
Das Shangri-La ist ein elegantes und dennoch entspanntes Restaurant, in dem westliche Gerichte zum Frühstück, Mittag- und Abendessen serviert werden.
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