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L'hôtel se trouve à quelques mètres du centre-ville de Veracruz. C'est le point de départ idéal pour partir à découverte des célèbres attractions touristiques de la ville, comme la cathédrale ou Los Portales. La plage est à 50 m seulement. L'aéroport de Veracruz est à environ 20 km.
L'hôtel date du 18e siècle et a su conserver tout son charme et sa culture latino-américaine. En 1836, il était le seul hôtel à proposer un service de restauration (dont café et bar) et plusieurs salles de bain. Il compte aujourd'hui 93 chambres, dont 16 suites élégantes, réparties sur 5 étages. Le bâtiment comprend un hall d'accueil avec une réception, un coffre-fort, un bureau de change, un local à bagages, une salle de petit-déjeuner, un ascenseur, un accès Internet et une salle de conférence. Le bar-restaurant Los Flamingos est à disposition (cuisine traditionnelle). Le service de chambre, l'aire de jeux, la laverie et l'assistance médicale complètent les prestations. Des places de parking sont disponibles.
Les chambres disposent d'une salle de bain avec WC et sèche-cheveux. Elles sont également équipées de la télévision par câble et satellite, de la climatisation, du chauffage central, d'un balcon ou d'une terrasse et d'un coffre-fort.
L'hôtel offre à sa clientèle une piscine couverte et une salle de fitness.
Les clients peuvent composer leur petit-déjeuner, leur déjeuner et leur dîner au buffet. Le déjeuner et le dîner peuvent être choisis à la carte ou sous forme de menu. Des plats spéciaux ou diététiques sont proposés. Il est possible de réserver en pension complète, en demi-pension ou en formule tout compris.
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