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Cet hôtel est situé sur le boulevard Agua Caliente, l'une des artères principales de la ville, à proximité du centre du quartier des affaires de Tijuana et à seulement 10 min de trajet de la frontière de San Ysidro. L'hôtel se trouve non loin d'un parcours de golf, de divers sièges d'entreprises et du consulat américain. Il est à 30 min de la plage de Rosarito et de San Diego en Californie. Compter seulement 10 min en voiture pour rejoindre l'aéroport international.
Rénové en 2007, cet hôtel moderne est un emblème architectural de la ville. Lieu idéal tant pour les vacanciers que pour les personnes en voyage d'affaires, cet hôtel élégant occupe une tour de 28 étages et compte 422 chambres et suites. Le centre d'affaires Grand Club occupe les derniers étages, et propose un accès VIP et des services spécialisés. Cet établissement climatisé comprend un hall d'accueil avec réception et service de check-out 24h/24, un service de concierge, un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire et un ascenseur. Il abrite également un café, 3 restaurants, un bar, une pharmacie et un salon de coiffure. Les clients pourront aussi profiter de la salle de loisirs, du service de location de voitures, du service de chambre 24h/24, du service de blanchisserie, du service de nettoyage à sec et du service de baby-sitting. L'hôtel propose 17 salles de réunion et une salle de réception d'une capacité de 1 500 personnes, dotées des services et moyens techniques nécessaires, ainsi que d'un centre d'affaires. Le parking gratuit et l'accès Internet haut débit gratuit (dans tout l'hôtel) complètent les prestations.
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