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O hotel localiza-se no centro histórico da cidade, a poucos passos da Alameda e de Mina el Edén. Fica apenas a 5 minutos a pé da catedral e a 15 minutos do terminal rodoviário. Existem restaurantes e bares a 10 minutos do hotel e em 25 minutos alcançam-se o Cerro de la Bufa, o teleférico e o Centro Platero. O estabelecimento encontra-se a 10 minutos da estrada para o Aeroporto Internacional General Leobardo C. Ruiz, a cerca de 26 km de distância.
O hotel foi renovado em 2009 e apresenta uma arquitectura moderna, sendo ideal para hóspedes em negócios ou em lazer. Conta com 101 quartos, bem como com um restaurante, um bar, estabelecimentos comerciais, uma tabacaria, serviço de estacionamento, parque de estacionamento, espaços para eventos e conferências, cofres, aluguer de automóveis, serviço de despertar, assistência médica e serviços de quartos, de lavandaria e de limpeza a seco. A recepção e serviço de check-out sob 24 h dispõe também de um guichet para câmbio monetário e as amenidades incluem ainda um bengaleiro e elevador.
Os quartos standard contam com 2 camas de casal com capacidade para 2 adultos e 2 crianças. Contam com televisão via satélite com telecomando, telefone com ligação directa, acesso à Internet sem fios e de banda larga, máquina de café, secador de cabelo, roupeiro com espelho, cobertor eléctrico, toucador com cadeira, kitchenette e cofre. Existe uma casa de banho privativa com duche e água quente sob 24 h e artigos de toilette, incluindo toalhas de corpo, mãos e pés, champô e sabão. O ar condicionado e o aquecimento central são outras das comodidades dos quartos.
Adeptos de desporto poderão exercitar-se no centro de fitness.
Será servido diariamente um buffet de pequeno-almoço continental, bem como um buffet de almoço.
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