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Das Anwesen ist umgeben von Geschäften von Water Town Place und der Strand Oak Street befindet sich genau auf der anderen Straßenseite. Etwa 3 Häuserblocks vom Hotel entfernt liegt das John Hancock Observatory. Der Navy Pier liegt rund 20 min mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Das Hotel mit 535 Zimmern blickt auf den Lake Michigan im Herzen von Chicagos Magnificent Mile. Das Hotel empfängt seit seiner Eröffnung im Jahr 1920 auch prominente Gäste, denen kostenlose Zeitungen zur Verfügung stehen. Zu den Einrichtungen zählen eine Klimaanlage, eine 24h-Rezeption, eine Garderobe, Aufzüge zu den oberen Stockwerken, ein Zeitungskiosk, eine Bar und 5 Restaurants. Geschäftsreisende können die Konferenzeinrichtungen nutzen. DSL- und WLAN-Internetzugang, ein Zimmer- und ein Wäscheservice sowie ein Parkplatz stehen den Gästen für eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung.
Alle Zimmer bieten entweder 1 oder 2 Betten. Die Zimmer verfügen über viele Extras wie Frottee-Bademäntel, Toilettenartikel von Crabtree and Evelyn La Source, einen Safe in Laptop-Größe und einen Radiowecker. Alle haben ein eigenes Badezimmer mit Haartrockner. Ein Doppel- oder ein Kingsize-Bett ist ebenfalls erhältlich. Zu den weiteren Annehmlichkeiten zählen ein Direktwahltelefon, ein Sat.-/Kabel-TV, Internetzugang, eine Minibar, ein Tee-/Kaffeezubereiter, ein Bügelset sowie eine individuell regulierbare Klimaanlage.
Die Gäste können im Fitnessstudio trainieren, das über einen polierten Holzboden und eine Reihe von neuen Geräten verfügt, darunter stationäre Fahrräder, Laufbänder, Stepper, Übungsbälle und Kraftgeräte (Gebühr kann pro Tag oder pro Aufenthalt gezahlt werden). Kostenlose Kopfhörer sind während des Trainings erhältlich.
Es gibt 5 Restaurants vor Ort, die für jeden Gaumen etwas zu bieten haben.
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