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L'hotel dista meno di un isolato da Lake Shore Drive e due isolati da Lake Michigan. Il Chicago Art Institute è raggiungibile a piedi (3 isolati), il South Loop dista 4 isolati. Magnificent Mile è a 1,6 km dall'hotel. Millennium Park è anch'esso ubicato nelle vicinanze. L'aeroporto di Midway dista 17 km, l'aeroporto internazionale Chicago O'Hare è a 29 km dal complesso.
Il city hotel mette a disposizione 235 camere ed è ospitato in un edificio che risale al 1935. Gli ospiti saranno accolti presso una hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24, cassetta di sicurezza, guardaroba, edicola e ascensore. Nei giorni infrasettimanali presso la hall gli ospiti troveranno una copia gratuita di USA Today. A disposizione degli ospiti vi sono inoltre accesso wireless a Internet nelle aree pubbliche e business center accessibile con carta di credito. Cibo e bevande vengono servite nel bar e in svariati ristoranti. I professionisti in viaggio d'affari apprezzeranno le strutture per conferenze. Completano l'offerta servizio lavanderia e parcheggio (a pagamento).
Le camere dispongono di macchina per il caffè, asciugacapelli, set da stiro, telefono con linea diretta con voicemail e cassetta di sicurezza. La dotazione comprende anche accesso wireless a Internet gratuito. Le due camere Executive offrono inoltre letto king size, angolo cottura e area salotto separata. Il bagno privato è attrezzato con doccia e vasca. Completano il quadro degli standard TV via satellite/cavo, radio, aria condizionata e riscaldamento regolabili autonomamente.
Chicago Carry Out serve colazione completa e menu da fast food. Il ristorante Thai Spoon serve cucina panasiatica e dispone di sushi bar e di cocktail bar. Pranzo e cena sono a menu fisso.
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